Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
RépareIci traite les données personnelles collectées dans le cadre des demandes de réparation, des achats en ligne et du suivi des commandes.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations relatives au produit ou à la panne signalée.
2. Finalité
Les données sont utilisées pour traiter les demandes de réparation, gérer les commandes, assurer le suivi client et répondre aux demandes de support.
Formulaire de contact
Les informations du formulaire (nom, e-mail, téléphone facultatif, sujet et message) sont transmises à contact@repareici.fr par notre prestataire d’envoi Resend, afin de répondre à votre demande. Votre adresse e-mail est utilisée comme adresse de réponse. Aucun message de confirmation automatique ne vous est envoyé.
Pour limiter les abus, un identifiant technique dérivé de l’adresse IP est utilisé avec un compteur d’envois. L’adresse IP brute n’est pas conservée par ce mécanisme. Les compteurs expirés depuis plus de 24 heures sont nettoyés lors des nouvelles soumissions. Le contenu de votre message n’est pas enregistré dans ces compteurs.
3. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la commande ou de la demande, puis selon les obligations légales applicables.
4. Droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que vous opposer au traitement dans les limites prévues par la loi.
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée dans le site ou via le formulaire de contact.
Avis publiés sur le site
Avec votre accord, votre prénom ou pseudonyme, votre note, votre commentaire, sa date et notre éventuelle réponse sont visibles publiquement. Les avis produits sont réservés aux acheteurs ayant payé une commande ; les variantes sont regroupées sur la fiche du produit. Votre identité de compte et vos coordonnées ne sont pas affichées avec l’avis. Vous pouvez retirer votre avis depuis la fiche du produit ou votre dossier de réparation.
5. Cookies et mesure d’audience
Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google, pour comprendre la fréquentation des pages publiques de repareici.fr et améliorer le site. Cette mesure repose sur votre consentement : la balise Google n’est pas chargée avant votre acceptation. Refuser ne vous empêche pas de consulter le site, de demander une réparation ou de passer commande.
Tous les consentements sont refusés par défaut. Le bouton « Accepter » autorise uniquement la mesure d’audience. Le stockage publicitaire, l’utilisation de données à des fins publicitaires et la personnalisation publicitaire restent désactivés dans notre configuration.
Après acceptation, Google peut recevoir les pages consultées, des identifiants de cookies et des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil. Notre suivi de pages ne transmet pas les paramètres d’URL, les noms, les adresses e-mail ni le contenu des formulaires.
Les cookies Google Analytics, notamment « _ga » et « _ga_FMCK796YZP », servent à distinguer les visites et les sessions. Leur expiration est configurée à 180 jours et peut être renouvelée lors des visites consenties. Cette durée concerne les cookies sur votre appareil, et non la conservation des données dans le service Google Analytics.
Votre acceptation ou votre refus est enregistré dans le stockage local de ce navigateur pendant 180 jours. Ce choix n’est pas synchronisé entre vos appareils. Les cookies nécessaires à la connexion et au fonctionnement du site sont distincts de cette mesure facultative.
Vous pouvez rouvrir les préférences avec le bouton « Cookies » ou le bouton ci-dessous, puis choisir « Refuser ». Cela désactive notre suivi et supprime les cookies Analytics accessibles sur ce domaine. Le retrait n’efface pas automatiquement les données déjà transmises à Google.
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6. Notifications de l’application
Les notifications push sont facultatives et nécessitent votre autorisation sur chaque appareil. Nous conservons un abonnement technique lié à votre compte et à votre session, ses clés publiques de chiffrement et vos préférences. Le contenu est chiffré et transmis par le service push de votre navigateur (Apple, Google, Mozilla ou Microsoft).
Vous pouvez désactiver les alertes dans « Mon compte », pour un appareil ou tous vos appareils. La déconnexion ou la révocation de session supprime l’abonnement correspondant. Les métadonnées d’envoi sont conservées au maximum sept jours. Les alertes ne contiennent ni vos coordonnées ni vos documents privés.
Les ajouts au panier peuvent produire une alerte d’activité anonyme pour l’atelier, limitée à une par tranche de cinq minutes. Aucun nom, adresse e-mail, adresse IP ou identifiant de visiteur n’est conservé dans cette file, purgée après 24 heures.
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